RỒNG GIẤY | PHỤ KỆN CHỤP HÌNH CƯỚI ĐỘC ĐÁO

Bước 1: ĐẶT HÀNG & XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG 

– Khách hàng chọn mẫu ảnh cưới và đặt đơn hàng thông qua Facebook Yên Studio hoặc Zalo: 079.946.8910 

– Tiến hành đặt cọc 50% giá trị đơn hàng thông qua hai hình thức Tiền mặt trực tiếp hoặc Chuyển khoản ngân hàng. 

Bước 2: LÊN THIẾT KẾ

 – Sau khi nhận được thông tin, trong vòng 1-5 ngày làm việc, Yên Studio sẽ lên file thiết kế và gửi lại cho khách hàng. 

– Trường hợp cần chỉnh sửa thông tin hoặc chỉnh sửa thiết kế, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên của Yên Studio thông qua Messenger hoặc Zalo: 079.946.8910 

Bước 3: Thi công hoàn chỉnh. 

Sau khi khách hàng kiểm tra kỹ nội dung ở file thiết kế và xác nhận là chính xác, Yên Studio sẽ tiến hành thi công hoàn chỉnh. Yên Studio sẽ gửi đến khách hàng ảnh sản phẩm hoàn chỉnh để bạn xác nhận và kiểm tra lại lần cuối trước khi giao đến tận tay khách hàng. 

Bước 4: GIAO NHẬN SẢN PHẨM 

Yên Studio sẽ chuyển phát sản phẩm tới địa chỉ của bạn bằng dịch vụ chuyển phát Giao hàng nhanh. Thời gian chuyển phát thông thường sẽ vào khoảng 3 đến 5 ngày làm việc, phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

1. ĐẶT HÀNG, ĐƠN HÀNG, GIAO HÀNG 

– Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết mà Yên Studio yêu cầu để Yên Studio xác nhận & căn cứ theo đó để phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất. Tất cả trường hợp cung cấp thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật, Yên Studio có toàn quyền không giải quyết những đơn hàng đó và không hoàn trả bất cứ một khoản tiền đã đặt cọc nào của quý khách. 

– Việc đặt hàng được chấp nhận qua 02 hình thức: Đặt hàng trực tuyến thông qua website hoặc đặt hàng thông qua Facebook. Đặt hàng trực tiếp tại showroom 

– Đặt hàng chỉ được xác nhận và thực hiện đơn hàng khi Yên Studio nhận được khoản đặt cọc hoặc thanh toán đối với đơn hàng của quý khách. 

– Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng đối với đơn đặt hàng tại thời điểm đó. Mọi phát sinh sau khi đơn hàng đã thực hiện sẽ không được áp dụng bất cứ một hình thức khuyến mãi nào. 

– Thời gian thực hiện đơn hàng: Theo cam kết mà Yên Studio đã thông báo đến với khách hàng. 

– Các đơn hàng phải đặt cọc hoặc thanh toán 100% khi thực hiện đặt hàng (tuỳ theo chính sách thời điểm và chương trình khuyến mãi áp dụng). Các đơn hàng đã đặt hàng sẽ không được hoàn trả khoản đặt cọc một khi đơn hàng đã được bắt đầu thiết kế (kể cả trong trường hợp đơn hàng chưa được thi công). Trong trường hợp đơn hàng chỉ vừa được đặt & chưa tiến hành thiết kế mà khách hàng có ý muốn huỷ đơn hàng, Yên Studio sẽ gửi trả toàn bộ khoản đặt cọc cho khách hàng (không bao gồm phí chuyển tiền qua ngân hàng). 

– Giao hàng: Cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào chương trình ưu đãi khi khách hàng đặt cọc ở Yên Studio. Hình thức giao hàng là chuyển phát tiêu chuẩn bằng các nhà vận chuyển (Bên thứ 3). Yên Studio hợp tác với các nhà vận chuyển sau: Giao hàng nhanh – Shopee Express. Ngoài ra, đối với các đơn hàng tại các vị trí địa lý mà Yên Studio nhận thấy có hình thức giao hàng vận chuyển khác (xe khách, xe tour, tàu hoả…) mang lại thời gian giao hàng ngắn hơn, Yên Studio sẽ sử dụng hình thức vận chuyển đó để gửi hàng cho khách hàng và sẽ thông báo cho khách hàng các vận đơn, thời gian dự kiến nhận hàng và địa điểm nhận hàng. Khách hàng sẽ đến địa điểm nhận hàng để nhận hàng. Tuy nhiên bất cứ hình thức vận chuyển nào cũng đều do chính khách hàng lựa chọn và xác nhận trước khi gửi hàng.

2. BỒI HOÀN

Yên Studio có quyền chấp nhận thiết kế lạ hoặc đền bù nếu quý khách gặp 1 trong các trường hợp sau:
– Quý khách đã duyệt nội dung nhưng thành phẩm sai nội dung hoặc mất nét chữ so với mẫu khách hàng đã duyệt.
– Màu sắc trên bản in sai lệch so với bản mẫu đã được cung cấp không quá 10% khi đo màu bằng công cụ X-Rite.
– Thành phẩm in sai quy cách in về kích thước.
– Trong trường hợp Yên Studio chậm trễ việc sản xuất dẫn đến không thể trả hàng đúng hẹn mà gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng, mức bồi hoàn được đưa ra là 10% giá trị của đơn hàng, hoặc huỷ toàn bộ đơn hàng (Bồi hoàn 100% giá trị đơn hàng, không bao gồm phí chuyển tiền ngân hàng) & khách hàng gửi trả sản phẩm về (Yên Studio thanh toán phí vận chuyển), hoặc tuỳ theo thương lượng. Việc xác nhận thời gian sản xuất xong được dựa trên các bằng chứng mà Yên Studio cung cấp cho khách hàng khi sản xuất xong. (Video chứng minh).
3. KHÔNG BỒI HOÀN & MIỄN TRỪ
Yên Studio có quyền không chấp nhận thiết kế lại hoặc đền bù nếu quý khách gặp 1 trong các trường hợp sau:
– Thành phẩm in sai nội dung do khách hàng cung cấp thông tin sai.
– Thành phẩm in sai quy cách in nhưng có thể xử lý bằng kỹ thuật để khắc phục sự cố.
– Sản phẩm in của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình giao nhận của khách hàng và vận chuyển tại các đơn vị vận chuyển. (Điều khoản miễn trừ bên thứ 3). Quý khách vui lòng kiểm tra thùng sản phẩm, bóc thùng sản phẩm và kiểm tra đối với nhân viên giao nhận của đơn vị vận chuyển (Bên thứ 3), nếu có bất cứ vấn đề gì về sản phẩm, vui lòng tuyệt đối không ký nhận & ghi rõ lý do từ chối nhận tại vận đơn để Yên Studio kiểm tra đối với đối tác vận chuyển & thông báo hình thức xử lý. Tuy nhiên, Yên Studio luôn cẩn thận đóng gói hàng hoá cho khách hàng. Sản phẩm luôn được phân loại, kiểm đếm, gói nilon bao gọc, dán nhãn kiểm tra trước khi đóng kiện để chuyển cho khách hàng, vì thế chúng tôi chưa bao giờ gặp trường hợp hư hỏng do quá trình vận chuyển cho đến thời điểm này.
– Mọi trường hợp về hư hỏng hàng hoá sau khi khách hàng đã ký nhận với đơn vị vận chuyển thuộc trách nhiệm của khách hàng.
– Mọi sản phẩm in sau khi in dựa trên xác nhận của khách hàng nhưng bị sai nội dung.

– Yên Studio không bồi hoàn trong trường hợp các đơn vị vận chuyển giao chậm trễ sản phẩm mà gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng dù Yên Studio đã thông báo đến với khách hàng việc sản xuất đã thực hiện xong theo cam kết của Yên Studio (Video chứng minh).
4. BẢO MẬT
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Yên Studio bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Yên Studio cam kết không bán thông tin khách hàng cho bất cứ một bên thứ 3 (ngoại trừ cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin) nào khác. Mọi dữ liệu trao đổi giữa khách hàng và website của Yên Studio được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL.
5. TỪ CHỐI
Yên Studio có quyền từ chối nhận đặt hàng và không hoàn trả bất cứ một khoản đặt cọc cũng như thanh toán nào của quý khách nếu chúng tôi nhận thấy đây là đơn đặt hàng giả, thông tin sai… Chúng tôi cũng sẽ luôn liên lạc và xác nhận với quý khách để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác nhất theo quy trình. Mọi giải quyết tranh chấp về đơn hàng sẽ do hai bên tự thông báo cũng như xác nhận giữa 2 bên theo phương thức trao đổi đi đến giải pháp cuối cùng. Nếu không thể giải chấp, phán quyết của Toà án nhân dân cấp thẩm quyền sẽ là phán quyết cuối cùng.
6. CAM KẾT
Yên Studio cam kết luôn thực hiện chính xác 100% những thoả thuận giữa Yên Studio & khách hàng bao gồm: Báo giá, hiệu lực đơn hàng, thời gian thi công, chi phí giao nhận… Tất cả những vấn đề này Yên Studio sẽ luôn thông báo đến với khách hàng trong quá trình thực hiện đơn hàng. Yên Studio lấy tôn chỉ là Nhà in uy tín và giữ vững uy tín là điều Yên Studio luôn thực hiện.